Ley de Servicios Digitales de la UE: Dirección para Comerciantes Online

El artículo 30 de la Ley de Servicios Digitales exige que las plataformas en línea recopilen, verifiquen y muestren la información de contacto de los comerciantes antes de que este pueda ofrecer productos o servicios a los consumidores de la UE. Esto incluye el nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico del comerciante. Las plataformas deben hacer visible esta información en la página del producto del comerciante.
Esto se aplica a cualquier persona que venda productos o servicios relacionados con su oficio, negocio, oficio o profesión:

• Desarrolladores de aplicaciones publicando en la Apple App Store o Google Play
• Vendedores de comercio electrónico en Etsy, eBay, Amazon Marketplace o plataformas similares
• Proveedores de servicios online que ofrecen productos digitales en la UE
• Editoriales de libros electrónicos en Apple Books
• Desarrolladores de plugins o extensiones en Adobe u otros mercados de software

Incluso si resides fuera de la UE, el requisito se aplica si tus productos están disponibles para los consumidores de la UE.
Las plataformas no solo piden una dirección. Piden documentación que pruebe tu vinculación con esa dirección: un certificado de constitución, un membrete de la empresa u otro documento oficial que vincule tu nombre con la dirección que declaras.

Si eres autónomo, autónomo o desarrollador independiente que trabaja desde casa, te enfrentas a una elección incómoda. Tu dirección de casa es la dirección de tu negocio, y la DSA significa que aparece en todas las páginas del producto.
Las soluciones habituales tienen cada una una laguna:

• Usando un apartado de correos. Algunas plataformas aceptan apartados postales (Apple permite explícitamente "dirección o apartado postal"), pero un apartado postal estándar no incluye documentación que demuestre tu asociación con él como esperan las plataformas durante la verificación.
• Usando la dirección de un amigo o familiar. No puedes demostrar la asociación con la dirección de otra persona cuando una plataforma pide documentos de verificación.
• Montar una oficina virtual. Esto funciona, pero es caro para un autónomo que solo necesita una dirección verificable. Los costes mensuales suelen comenzar en 40+ EUR e incluyen los servicios que no necesitas.
• Ignorando el requisito. Tus anuncios se eliminan del mercado de la UE. Apple comenzó a eliminar las aplicaciones no conformes en febrero de 2025.

Lo que comparten estas soluciones es que o bien fallan el paso de documentación o cuestan más de lo que deberían por el problema que resuelven.

El apartado postal digital (TDPB) proporciona una dirección física real en una ubicación local asociada (o un apartado postal con referencia de ubicación en Dubái). No es una referencia virtual, ni una ranura para gestionar el correo. Una dirección real que puedes usar como tu contacto de comerciante para cumplir con la DSA.
Lo que hace que esto funcione específicamente para el requisito de dirección del comerciante DSA es la Carta de Asociación de Direcciones. Este es un documento formal emitido por TDPB que confirma tu asociación con la dirección. Cuando una plataforma solicita documentación que demuestre que la dirección declarada está vinculada a ti o a tu negocio, la Carta de Asociación de Direcciones sirve como esa prueba.
En la práctica:

• Te registras para una dirección TDPB en cualquiera de los países activos (España, Alemania, Francia, Bélgica, Suiza, Portugal, Reino Unido, Chipre o Dubái, julio '26 y ampliando)
• Usas esa dirección como tu contacto de trader en todas las plataformas que la requieran
• Solicitas una Carta de Asociación de Dirección, que confirma formalmente que tu nombre o negocio está asociado con la dirección
• Subes la carta cuando una plataforma pide verificación de dirección
• Tu dirección residencial permanece privada

Si alguna vez recibes correo físico en esta dirección es irrelevante. La mayoría de los traders digitales no lo harán. La dirección tiene valor porque la usas en todas partes: en registros de plataforma, en facturas, en tu sello web. Esa consistencia es el valor. Y si algo llega por correo, se recibe en la ubicación del socio, se escanea y está disponible en tu portal online.

• Cumplimiento de la DSA. Una dirección real con documentación formal que demuestre tu vinculación con ella.
• Privacidad. Tu dirección residencial no aparece en las páginas públicas de productos, los listados de aplicaciones y los perfiles del marketplace.
• Carta de Asociación de Dirección. Diseñado específicamente para los requisitos de verificación de plataformas.
• Una dirección, cada plataforma. Usa la misma dirección para Apple App Store, Google Play, Etsy, eBay, Adobe y cualquier otra plataforma.
• Flexibilidad en varios países. Un número de apartado postal digital cubre las direcciones de todos los países activos de TDPB desde una sola cuenta y bandeja de entrada.
• Certificadas ISO 27001 e ISO 27701. Seguridad de la información y gestión de la privacidad, auditadas de forma independiente.
• Precios transparentes. 7,50 EUR al mes en el plan anual (90 EUR/año) o 15 EUR al mes si prefieres flexibilidad mensual. Escanea créditos desde 0,90 EUR si llega correo, pero la mayoría de los comerciantes digitales rara vez los necesitarán.

Te registras online, eliges una dirección en cualquiera de los países activos de TDPB y completas la verificación de identidad. La dirección suele estar activa el mismo día laborable. A partir de ahí, actualizas la información de tu trader en cada plataforma con tu nueva dirección TDPB.
Cuando una plataforma solicita documentación que verifique tu asociación con la dirección, solicitas una Carta de Asociación de Dirección a través de tu cuenta TDPB. La carta confirma tu nombre, tu dirección TDPB y que eres un usuario activo del servicio. Súbelo a la plataforma como parte del proceso de verificación.
Si llega algún correo físico (avisos regulatorios, correspondencia de la plataforma o cualquier cosa enviada por correo), se recibe en la ubicación local del socio, se escanea y está disponible en tu portal online. Recibes una notificación y puedes ver el contenido desde cualquier lugar.

pública

Esta lista no es exhaustiva. Cualquier plataforma que permita a los consumidores comprar a comerciantes en la UE está sujeta al Artículo 30 de la DSA. Se espera que más plataformas apliquen la verificación de los comerciantes a medida que aumente la presión regulatoria.