An wen kann ich mich wenden, wenn ich Fragen habe oder Hilfe benötige?

Sie müssen die Dinge nicht alleine herausfinden. Sobald Sie Ihren Standort teilen, erhalten Sie unseren Partner Guide mit detaillierteren Informationen. Ihr Partner Manager vor Ort wird sich auch persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen, um alle Fragen zu beantworten und Sie durch die nächsten Schritte zu führen.

Sobald Sie ein offizieller Partner sind, erhalten Sie Zugriff auf unser vollständiges Partnerhandbuch. Dies ist Ihre Anlaufstelle für alles, was Sie brauchen. Es enthält Schritt-für-Schritt-Anleitungen, Video-Tutorials, Best Practices und ein durchsuchbares Q&A.
Und wenn Sie einmal nicht weiterkommen oder Hilfe benötigen, ist Ihr lokaler Partnermanager nur eine Nachricht entfernt.

Häufigere Fragen

Ein paar häufige Fragen, die wir oft hören

  • Der Service ist für normale Post, nicht für den Empfang oder die Bearbeitung von Paketen. TDPB ist ein digitaler Postdienst, der sich auf Briefe und Dokumente konzentriert.

    Wenn ein Paket versehentlich oder unerwartet an Ihre Adresse geliefert wird, liegt es an Ihnen, ob Sie es annehmen oder nicht. Wenn Sie sich dafür entscheiden, es anzunehmen, können Sie es entweder an den Kunden weiterleiten oder ihn persönlich abholen lassen, wenn er in der Nähe ist.

  • Ja, Sie können alles von überall auf der Welt verwalten. Ihre Post wird empfangen, gescannt und digital gespeichert und die Originale können bei Bedarf weitergeleitet werden.

  • Jeder neue Kunde führt eine Identitätsüberprüfung durch, bevor sein digitales Postfach aktiviert wird. Das hilft uns, Missbrauch, Imitation oder betrügerische Aktivitäten zu verhindern.

    Unser Verifizierungsprozess bestätigt, dass jedes digitale Postfach mit einer echten Person oder einem Geschäftskontakt verknüpft ist. Wir tun dies, um unsere Kunden, unsere Partner und die Integrität des TDPB-Netzwerks zu schützen, denn Vertrauen ist die Grundlage von allem, was wir tun.

  • Das NLV verlangt in der Regel einen Unterkunftsnachweis in der Konsulatsphase, also einen Mietvertrag, eine Eigentümergenehmigung oder ein vergleichbares Dokument für die Immobilie, in der Sie wohnen werden. Ein Korrespondenzadressdienst ersetzt dies nicht. Überprüfen Sie das immer bei Ihrem jeweiligen Konsulat.

    Sieh dir an, deine Adresse zu verwenden , um zu sehen, wobei eine spanische TDPB-Adresse tatsächlich hilft.

  • Wenn Sie sich für die Option "Scannen & Weiterleiten" entschieden haben, speichern wir Ihre Post und senden sie Ihnen in der vereinbarten Häufigkeit zu. Wenn Sie es vorziehen, gelegentlich Originale zu erhalten, empfehlen wir Ihnen, diese Option von Anfang an zu wählen.

    Mit der Option "Scan & Destroy" werden Artikel nach einem 2-wöchigen Puffer sicher geschreddert und können danach nicht mehr weitergeleitet werden.

  • Ja. Ein virtueller Postfach liefert eine gültige Korrespondenzadresse. Sie können es zum Empfang von Post von Banken, Versicherern, Regierungsbehörden und anderen Institutionen verwenden. Sie ist kein Ersatz für eine registrierte Wohnadresse (empadronamiento) in Fällen, in denen eine gesetzlich vorgeschrieben ist.

  • Ja. Die beiden Dienste lösen unterschiedliche Probleme. Wenn Sie eine US-Adresse für Pakete oder US-Banking sowie eine europäische Korrespondenzadresse für Banken, Versicherer und Regierungsstellen benötigen, ist die Nutzung beider eine sinnvolle Lösung. Siehe aktive Standorte , um die TDPB-Abdeckung zu erkunden.

  • Auf jeden Fall. Die meisten Kunden nutzen TDPB, um eine Adresse zu haben, nicht um täglich Briefe zu empfangen. Es geht darum, offiziell erreichbar zu sein, wenn es darauf ankommt.

  • Alle adressierten Werbemittel – wie Flyer, Zeitschriften oder Broschüren – werden automatisch verworfen, sofern sie eindeutig als solche erkennbar sind. Diese Artikel werden nicht gescannt, sodass Sie keine Scan-Credits für unerwünschte Post verschwenden.