Loi européenne sur les services numériques : Adresse pour les commerçants en ligne

L’article 30 de la loi sur les services numériques exige que les plateformes en ligne collectent, vérifient et affichent les coordonnées des commerçants avant qu’un commerçant ne puisse proposer des produits ou services aux consommateurs de l’UE. Cela inclut le nom, l’adresse, le numéro de téléphone et l’adresse e-mail du trader. Les plateformes doivent rendre ces informations visibles sur la page produit du trader.
Cela s’applique à toute personne vendant des produits ou services liés à son métier, son commerce, son artisanat ou sa profession :

• Les développeurs d’applications publient sur l’Apple App Store ou Google Play
• Vendeurs en ligne sur Etsy, eBay, Amazon Marketplace ou des plateformes similaires
• Fournisseurs de services en ligne proposant des produits numériques dans l’UE
• Éditeurs de livres électroniques sur Apple Books
• Développeurs de plugins ou d’extensions sur Adobe ou d’autres places de marché logicielles

Même si vous êtes basé en dehors de l’UE, l’exigence s’applique si vos produits sont disponibles pour les consommateurs européens.
Les plateformes ne demandent pas simplement une adresse. Ils demandent des documents prouvant votre association avec cette adresse : un certificat de constitution, un papier à en-tête d’entreprise ou un autre document officiel liant votre nom à l’adresse que vous déclarez.

Si vous êtes entrepreneur individuel, freelance ou développeur indépendant travaillant de chez vous, vous êtes confronté à un choix inconfortable. Votre adresse personnelle est votre adresse professionnelle, et la DSA signifie qu’elle apparaît sur chaque page produit.
Les solutions habituelles présentent chacune une lacune :

• Utiliser une boîte postale. Certaines plateformes acceptent les boîtes postales (Apple autorise explicitement « Adresse ou boîte postale »), mais une boîte postale standard ne comprend pas de documentation prouvant votre association avec celle-ci comme les plateformes s’y attendent lors de la vérification.
• Utiliser l’adresse d’un ami ou d’un membre de la famille. Vous ne pouvez pas prouver l’association avec l’adresse de quelqu’un d’autre lorsqu’une plateforme demande des documents de vérification.
• Installer un bureau virtuel. Cela fonctionne mais coûte cher pour un entrepreneur individuel qui a juste besoin d’une adresse vérifiable. Les coûts mensuels commencent généralement à 40+ EUR et incluent les services dont vous n’avez pas besoin.
• Ignorer l’exigence. Vos annonces sont retirées du marché européen. Apple a commencé à supprimer les applications non conformes en février 2025.

Ce que ces solutions de contournement communiquent, c’est qu’elles échouent soit à l’étape de documentation, soit qu’elles coûtent plus cher que ce qu’elles devraient pour le problème qu’elles résolvent.

La boîte postale numérique (TDPB) fournit une adresse physique réelle à un site partenaire local (ou une boîte postale avec référence à Dubaï). Pas une référence virtuelle, pas une case de traitement du courrier. Une adresse réelle que vous pouvez utiliser comme adresse de contact de votre trader pour la conformité DSA.
Ce qui fait que cela fonctionne spécifiquement pour l’exigence d’adresse du trader DSA, c’est la lettre d’association d’adresse. Il s’agit d’un document officiel émis par le TDPB qui confirme votre association avec l’adresse. Lorsqu’une plateforme demande des documents prouvant que l’adresse déclarée est liée à vous ou à votre entreprise, la lettre d’association d’adresses sert de preuve.
En pratique :

• Vous vous inscrivez pour obtenir une adresse TDPB dans l’un des pays actifs (Espagne, Allemagne, France, Belgique, Suisse, Portugal, Royaume-Uni, Chypre, ou Dubaï, juillet 2026 et en développement)
• Vous utilisez cette adresse comme adresse de contact pour votre trader sur toutes les plateformes qui l’exigent
• Vous demandez une lettre d’association d’adresse, qui confirme formellement que votre nom ou votre entreprise est associé à l’adresse
• Vous téléchargez la lettre lorsqu’une plateforme demande une vérification d’adresse
• Votre adresse résidentielle reste privée

Que vous receviez un jour du courrier papier à cette adresse est hors sujet. La plupart des traders numériques ne le feront pas. L’adresse a de la valeur car on l’utilise partout : sur les inscriptions de plateforme, sur les factures, sur l’empreinte de votre site web. Cette cohérence est la valeur. Et si quelque chose arrive par la poste, il est reçu au site du partenaire, scanné et disponible sur votre portail en ligne.

• Conformité DSA. Une vraie adresse avec des documents officiels prouvant votre association avec celle-ci.
• Intimité. Votre adresse personnelle reste hors des pages publiques de produits, des annonces d’applications et des profils de marketplace.
• Adresse Lettre d’association. Conçu spécifiquement pour les exigences de vérification de plateforme.
• Une adresse, chaque plateforme. Utilisez la même adresse pour Apple App Store, Google Play, Etsy, eBay, Adobe et toute autre plateforme.
• Flexibilité multi-pays. Un numéro de boîte postale numérique couvre les adresses de tous les pays actifs TDPB depuis un seul compte et boîte de réception.
• Certifiés ISO 27001 et ISO 27701. Sécurité de l’information et gestion de la confidentialité, auditées de manière indépendante.
• Tarification transparente. 7,50 EUR/mois sur le forfait annuel (90 EUR/an) ou 15 EUR/mois si vous préférez la flexibilité mensuelle. Scannez des crédits à partir de 0,90 EUR si le courrier arrive, mais la plupart des traders numériques en auront rarement besoin.

Vous vous inscrivez en ligne, choisissez une adresse dans l’un des pays actifs du TDPB, et effectuez la vérification d’identité. L’adresse est généralement active le jour ouvrable même. Ensuite, vous mettez à jour vos informations de trader sur chaque plateforme avec votre nouvelle adresse TDPB.
Lorsqu’une plateforme demande des documents attestant de votre association avec l’adresse, vous demandez une lettre d’association d’adresse via votre compte TDPB. La lettre confirme votre nom, votre adresse TDPB et que vous êtes un utilisateur actif du service. Téléchargez-le sur la plateforme dans le cadre du processus de vérification.
Si un courrier papier arrive (avis réglementaires, correspondance de la plateforme ou tout envoi postal), il est reçu au site local du partenaire, scanné et disponible sur votre portail en ligne. Vous recevez une notification et pouvez consulter le contenu de n’importe où.

Cette liste n’est pas exhaustive. Toute plateforme permettant aux consommateurs d’acheter auprès de commerçants dans l’UE est soumise à l’article 30 de la DSA. Davantage de plateformes devraient imposer la vérification des traders à mesure que la pression réglementaire augmente.