À qui puis-je m’adresser si j’ai des questions ou si j’ai besoin d’aide ?

Vous n’aurez pas à vous débrouiller seul. Dès que vous partagez votre position, vous recevrez notre Guide du partenaire contenant des informations plus détaillées. Votre responsable partenaire local vous contactera également personnellement pour répondre à toutes vos questions et vous guider dans les prochaines étapes.

Une fois que vous serez un partenaire officiel, vous aurez accès à notre manuel complet du partenaire. C’est votre ressource incontournable pour tout ce dont vous avez besoin. Il comprend des instructions étape par étape, des tutoriels vidéo, les meilleures pratiques et une séance de questions-réponses consultable.
Et bien sûr, si vous êtes bloqué ou si vous avez besoin d’aide, votre responsable partenaire local n’est qu’à un message de votre choix.

Questions plus fréquentes

Quelques questions courantes que l’on entend souvent

  • Un service de courrier fixe le prix du produit en fonction de la gestion du courrier, l’adresse étant considérée comme une fonctionnalité. Un service d’adressage fixe le prix du produit en fonction de l’adresse elle-même : un tarif d’adresse de base avec une gestion optionnelle du courrier en plus. La différence conceptuelle compte quand votre volume de courrier est faible ; La différence de coût compte quand elle est élevée.

    Voyez comment fonctionne le TDPB pour le modèle address-first en pratique.

  • La plupart des banques accordent une fenêtre (souvent de 14 à 60 jours selon la banque) pour fournir une adresse alternative avant d’agir sur le compte. Créer rapidement une adresse TDPB et mettre à jour l’enregistrement du compte avec la nouvelle adresse de correspondance est souvent l’étape demandée par la banque, bien que la décision de la banque soit décidée de la répliquer.

    Obtenez rapidement votre boîte postale numérique pour résoudre le drapeau.

  • Oui. Une boîte aux lettres virtuelle fournit une adresse de correspondance valide. Vous pouvez l’utiliser pour recevoir le courrier des banques, assureurs, agences gouvernementales et autres institutions. Elle ne remplace pas une adresse résidentielle enregistrée (empadronamiento) dans les situations où elle est légalement requise.

  • Pas en soi. Cela devient problématique lorsqu’il y a un décalage entre l’adresse enregistrée auprès d’une institution financière et votre résidence réelle (pour le CRS ou la résidence fiscale nationale), ou lorsque l’adresse est utilisée de manière à déformer votre résidence. La solution plus nette est une adresse correspondante qui ne signifie absolument pas la résidence. Vérifiez toujours les exigences spécifiques de l’établissement avec qui vous traitez pour en être sûr à 100 %. Pour une ventilation de ce à quoi peut servir une adresse de correspondance TDPB, voir Utiliser votre adresse TDPB.

  • Cela dépend de l’utilisation. L’adresse de base TDPB à partir de € 7,50/mois sur le forfait annuel, ou € 15/month sur le forfait mensuel, avec la gestion du courrier tarifée séparément (€ 0,90 par scan, € 7,50/mois illimité, ou € 27,50service complet /mois), est dans une fourchette similaire à celle d’une petite boîte postale de location dans de nombreux pays. Les différences se situent ailleurs : vous n’êtes pas obligé de vous rendre en personne, vous obtenez une vraie adresse plutôt qu’un numéro de boîte postale, et la plupart des banques, assureurs et organismes gouvernementaux l’acceptent comme adresse correspondante. L’admission peut varier, donc vérifiez toujours les exigences spécifiques de l’établissement avec qui vous traitez pour en être sûr à 100 %. Consultez le prix complet sur notre page de tarifs.

  • Oui. Vous êtes libre de choisir un ou plusieurs emplacements dans notre réseau disponible. Vous pouvez également ajouter ou supprimer des lieux ultérieurement à tout moment.

  • C’est vous qui décidez de la manière dont votre message est traité. Les lettres peuvent être acheminées à n’importe quelle adresse dans le monde, qu’elles soient numérisées ou laissées non ouvertes. Vous avez le contrôle total de ce qu’il advient de chaque élément, le tout à partir de votre tableau de bord en ligne.

  • La plupart des banques acceptent un changement d’adresse notifié sans problème. Le risque est plus élevé lorsque le changement concerne un type d’adresse signalé (boîte aux lettres virtuelle américaine enregistrée par la CMRA, par exemple). Une véritable adresse de correspondance via TDPB ne déclenche pas ce drapeau. Mettre à jour à l’avance, lorsque vous avez le temps de répondre à une demande de vérification, est plus facile que de mettre à jour sous pression.

    Configurez votre adresse TDPB avant de contacter votre banque.

  • Oui. Tous vos emplacements sont liés à un seul numéro de boîte postale, et tous les courriers entrants sont acheminés vers la même application. Vous pouvez ajouter ou retirer des lieux à tout moment.

  • Oui. Vous pouvez gérer plusieurs adresses (par exemple Dubaï + Espagne) sous un seul compte de boîte postale numérique, en utilisant le même numéro de boîte postale numérique et la même boîte de réception.