Comment mon courrier sera-t-il traité ?

Vous choisissez votre service de traitement du courrier préféré lors de votre inscription - et nous nous occupons du reste.
Vous pouvez décider de :

  • Faites ouvrir et numériser le contenu, avec la possibilité de transférer ou de détruire les originaux.
  • Recevez un scan de l’enveloppe uniquement et faites transférer les articles sans les ouvrir

Votre paramètre s’applique à tous les messages entrants et vous pouvez le modifier à tout moment dans votre portail.

Sur cette page, vous pouvez en savoir plus sur nos options de traitement du courrier.

Questions plus fréquentes

Quelques questions courantes que l’on entend souvent

  • Non. Vous pouvez activer votre boîte postale et attendre jusqu’à ce que vous attendiez réellement du courrier.
    Le message ne sera numérisé qu’une fois que vous aurez des crédits disponibles.

  • Non.
    La boîte postale numérique ne fournit pas d’adresse d’enregistrement légal de l’entreprise ni d’adresse « siège ». Nos adresses sont destinées uniquement à la correspondance et ne peuvent pas être utilisées comme siège social ou domicile professionnel officiel.

    Si vous avez besoin d’une adresse d’enregistrement de l’entreprise, il vous faudra une solution qui propose explicitement ce service.

  • La plupart des banques des Émirats arabes unis acceptent l’adresse de Dubaï, mais vérifiez toujours auprès de votre banque spécifique avant de changer, en particulier pour les comptes soumis à un rapport FATCA ou CRS en cours.

  • Chaque emplacement est facturé séparément. Vous pouvez ajouter ou supprimer des lieux à tout moment.

  • Non. Le but du service est qu’il fonctionne aussi pour les non-résidents. L’inscription et la vérification d’identité se font en ligne. L’adresse est active une fois que votre compte est confirmé. Voir les emplacements actifs pour la couverture actuelle de TDPB aux Émirats arabes unis et en Europe.

  • Absolument. La plupart des clients utilisent TDPB pour avoir une adresse, pas pour recevoir du courrier quotidiennement. L'important est d'être officiellement joignable quand c'est nécessaire.

  • Non, vous n’avez pas besoin d’être ouvert au public tous les jours. Mais votre emplacement doit toujours être en mesure de recevoir le courrier entrant et il doit généralement être traité dans les 24 heures suivant la livraison.

    Ce n’est pas un problème s’il y a parfois un léger retard, mais une gestion régulière du courrier est essentielle. Par exemple, si vous êtes absent une semaine entière et que personne ne vide la boîte aux lettres ni ne traite le courrier, cela ne fonctionnera pas.

  • Le service concerne le courrier ordinaire, et non la réception ou le traitement de colis. TDPB est un service de courrier numérique axé sur les lettres et les documents.

    Si un colis est livré à votre adresse par erreur ou de manière inattendue, c’est à vous de décider si vous l’acceptez ou non. Si vous choisissez de l’accepter, vous pouvez soit le transmettre au client, soit le laisser le récupérer en personne s’il se trouve à proximité.

  • Non. Chaque nouveau client effectue une vérification d’identité avant que sa boîte postale numérique ne soit activée. Cela nous aide à prévenir l’abus, l’usurpation d’identité ou les activités frauduleuses.

    Notre processus de vérification confirme que chaque boîte postale numérique est liée à un véritable contact individuel ou professionnel.
    Nous faisons cela pour protéger nos clients, nos partenaires et l’intégrité du réseau TDPB, car la confiance est la base de tout ce que nous faisons.

  • Toutes les factures vous sont automatiquement envoyées par e-mail après chaque paiement.
    Veuillez vérifier votre boîte mail (et votre dossier spam) pour un message de Stripe ou de la boîte postale numérique.

    Vous ne le trouvez pas ? Faites-le nous savoir, nous vous le renverrons immédiatement.